エブリディ トレンド モニター(ETM):業務プロセス改善

エブリディトレンドモニター

- 先取りした継続対応 -

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業務遂行ソリューション

 * 生産性とサービスの品質に関するプロセスパフォーマンスの改善を加速
 * 人的、物的サポート資源の有用性の向上

...これらはビジネスマネージャが最も関心を持つものです。 情報システムにより追跡されたデータには大きな有用性が生まれます。クリティカルな情報や有効な情報を迅速に引き出すために、これらデータを分析しなければいけません。 エブリディトレンドモニターは、貴社の業務パフォーマンスが継続的に向上する組織となるようにデータマイニングとシステマティックな方法とを掛け合わせた特別なアプローチを提供します。

バリュー

根拠をベースとしたソリューション

今まで以上に環境は複雑に、そして益々発展していきます。適応するスピード、すなわち遂行するための迅速さと効率性はデータ分析の期間に亘る必要があります。

  * 最初の効率的な答え:エブリディトレンドモニターは自動的、継続的に、かつきめ細かくセグメント化し、統計的に分析をします。しかし、分析結果を知るだけでは不十分です。行動することが大事なのです。
  * 2番目の効率的な答え:最も大きな影響のアクションドライバーに絞って管理します。それぞれのKPIの結果は全てコントロールされます。

エブリディトレンドモニターはプロセスの品質管理メソッドをサポートします。

  * 正しい階層で素早く行動するために、警告を生成します。 
   > より迅速な行動
  * アクションプランを絞り込むために、主要なドライバーを発見します。
   > 正しいドライバーに基づく行動
  * アクションプランの効果を測定するためにトレンドをモニターします。
   > 結果をコントロール

期待される効果

  * 顧客が感じているサービスの質
    顧客が感じたサービスの質と会社へのロイヤリティーには相関関係があることを多くの調査・研究で分かっています。 実際に18ヶ月以内に不満足度が66%減少した事例があります。

  * コスト削減
    エブリディトレンドモニターを利用することで、あなたの会社は、絶えずプロセスを合理化でき、経済効果を上げられます。例えば、生産性の損失を避けることによってどのくらいのお金を貯めることができるか、あるいは、「ITタスク」を改善することによってどのくらいの時間とお金を貯めることができるかを想像してみてください。 実際に2年以内にサービスデスクのメインテナンスが35%減少した事例があります。 あなたのサポート資源をプロセスの継続的管理に集中できることを想像してみてください。 実際に「プロセス管理」と「データ分析の報告」のサポートチームの作業の時間配分が逆になり、"80対20"になった事例があります。

貴社のインフォーメーションシステムに影響を与えずサービスを展開

ソリューションは貴社のシステムとは完全に独立したSaaSで提供されます。貴社の全世界の拠点から24時間、年中無休でサービスにアクセスできます。また、警告アラートも同様に提供されます。

ビジネスソリューション

現在、以下のソリューションを提供しています。





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